Om TechDoktoren

TechDoktoren ApS
CVR: 44604981
Adresse: Tagensvej 67, 2200 København N
Telefon: 81 11 33 37
E-mail: info@techdoktoren.dk
Web: https://www.techdoktoren.dk

TechDoktoren ApS sælger brugt og nyistandsat elektronik samt tilbyder reparationer af mobiltelefoner, tablets og computere.

Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og reparationer foretaget hos TechDoktoren – både online og i butik. Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne uden forudgående varsel. De gældende vilkår vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

Betaling

Produkter kan købes både i butik eller via webshop

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes ved køb på webshop. Vi opkræver ikke gebyr for betalingskort. Betaling håndteres sikkert via SSL-kryptering hos vores betalingsudbyder. Alle priser vises i DKK og er inkl. moms.

Produkter underlagt brugtmoms (fortjenstmargenordning) kan ikke fradrages med moms.

Produkttilstand og priser

Alle produkter, medmindre andet er angivet, er brugte og vil være tydeligt beskrevet med en standvurdering. Batterier i brugte enheder vil typisk have kortere levetid end nye, og der kan ikke forventes originale manualer.

Levering og fragt

Vi sender med GLS til pakkeshop eller privatadresse i Danmark (ikke Færøerne/Grønland). Lagervarer leveres normalt inden for 1–2 hverdage. Hvis du vælger batteriopgradering på vores værksted, kan der være op til 2–3 ekstra hverdages klargøring; dette oplyses ved valget. Du modtager trackingnummer, så snart pakken afsendes.

Hvis den ønskede pakkeshop er fyldt, kan GLS omdirigere pakken til en nærliggende lokation. Pris og fragtbetingelser vises tydeligt inden betaling.

Fortrydelsesret ved køb af varer på webshoppen

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Giv os tydelig besked inden fristen, og returner varen senest 14 dage derefter. Du betaler returfragten og hæfter kun for værdiforringelse ved håndtering ud over nødvendig afprøvning.

Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi også den billigste tilbudte standardlevering, men ikke merprisen for en dyrere leveringsform. Ved returnering af enkelte varer tilbagebetales de oprindelige leveringsomkostninger ikke. Se frister, fremgangsmåde og fortrydelsesformular på siden Returnering og fortrydelse.

Reklamation og garanti

Når du som forbruger køber en vare hos os, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det gælder også brugte varer. Reklamationsretten vedrører fejl eller deres årsag, som var til stede ved leveringen, under hensyn til varens alder, pris og beskrevne stand. Kontakt os inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen; en reklamation inden 2 måneder er altid rettidig.

Vi giver desuden 3 års garanti på vores produkter. Garantien er et supplement til reklamationsretten og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Du får som udgangspunkt 3 års garanti på reparationer hos TechDoktoren. Der kan være sjældne undtagelser ved særlige reparationer, eksempelvis en midlertidig reparation med henblik på dataredning. En eventuel undtagelse bliver tydeligt oplyst, inden reparationen udføres, og fremgår af din kvittering. Dine lovbestemte rettigheder ved reparationer påvirkes ikke.

Garantien dækker ikke skader, der skyldes tab, væske, forkert brug eller indgreb, som har forårsaget den pågældende fejl. Vi vurderer altid den konkrete årsag. En garantiundtagelse eller producentens vilkår afskærer ikke en reklamation, som er berettiget efter lovgivningen. Send gerne kvittering eller anden dokumentation for købet, når du kontakter os.

Vandafvisende er ikke det samme som vandtæt

En IP-klassificering er ikke en garanti mod alle former for væskeskade, og modstandsdygtigheden kan ændre sig med slid og reparation. Producenternes garantier kan have særlige undtagelser for væskeskader. Det ændrer ikke din lovbestemte reklamationsret over for os: en selvforskyldt væskeskade er som udgangspunkt ikke en mangel, mens en reklamation om en fejl ved levering vurderes konkret. Vi anbefaler, at du beskytter elektronikken mod væske.

Reparationer hos TechDoktoren

Reparationer kan indleveres i butik eller sendes efter aftale. Ved indlevering estimeres prisen. Kun den beskrevne fejl udbedres, medmindre andet aftales.

Vi tilbyder et udvalg af reservedelskvaliteter, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dit budget og dine forventninger til kvalitet.
Uanset kategori bestræber vi os altid på at vælge det bedst mulige indenfor den valgte kvalitetsklasse.

På mange reparationer kan du vælge mellem:

• Originale reservedele

• Premium-reservedele af høj kvalitet

• Prisvenlige alternativer, når originaldele ikke er nødvendige

Hvilken type reservedel der anvendes, vil fremgå tydeligt af kvitteringen, og vi hjælper dig gerne med at finde den bedste løsning til netop dit behov

Data og backup

Det er kundens ansvar at tage backup af data før indlevering. TechDoktoren kan ikke gøres ansvarlig for datatab i forbindelse med reparation.

Fortrolighed og persondata

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem til relevante formål som at besvare din henvendelse, udføre reparationen, behandle ordren og opfylde lovkrav. Nødvendige oplysninger kan behandles af eller deles med relevante leverandører, eksempelvis betalings-, fragt-, booking-, IT- og regnskabsleverandører. Læs om formål, behandlingsgrundlag, opbevaring og rettigheder i vores privatlivspolitik.

Salg af brugt elektronik til TechDoktoren

Når du sælger din enhed til os, skal du være fyldt 18 år og kunne dokumentere ejerskab. Udbetaling sker via bankoverførsel. Enheden vurderes ud fra stand og funktionalitet – fx skærm og batteri.

Accept af tilbud er bindende. Enheder med uoplyste fejl kan medføre fradrag eller afvisning. Alt data slettes ved modtagelse.

Kontakt

Har du spørgsmål, reklamationer eller ønsker at gøre brug af retur- eller garantirettigheder, kontakt os:

📧 info@techdoktoren.dk
📞 81 11 33 37
🕒 Mandag–fredag 10–18

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller en tjenesteydelse købt hos TechDoktoren ApS, opfordrer vi dig først til at kontakte os direkte via 📧 info@techdoktoren.dk eller 📞 81 11 33 37, så vi kan finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indsende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
📞 72 40 56 00
🌐 www.naevneneshus.dk