Returnering og fortrydelse

Har du købt en vare på webshoppen, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Her kan du se, hvordan du giver besked, returnerer varen og får pengene tilbage.

Sådan fortryder du dit køb

Giv os tydelig besked senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Hvis varer fra samme ordre leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Skriv til info@techdoktoren.dk, eller brug vores onlinefunktion til at fortryde aftalen. Du behøver ikke bruge onlinefunktionen eller standardformularen eller begrunde din beslutning. Angiv gerne ordrenummer, så vi kan finde dit køb.

Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Send varen tilbage

Send eller aflever varen til TechDoktoren ApS, Tagensvej 67, 2200 København N, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du betaler de direkte omkostninger ved returneringen. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen.

Afprøvning og varens stand

Du må undersøge varen, som du normalt ville kunne gøre i en butik, for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige. Et fradrag fastsættes efter en konkret vurdering; åbnet emballage betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købesummen og prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke. Et eventuelt berettiget fradrag for værdiforringelse trækkes fra.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse, med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet. Vi opkræver ikke et tilbagebetalingsgebyr. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Returnering af en del af en ordre

Du kan også returnere enkelte varer fra en ordre. Vi tilbagebetaler prisen for de returnerede varer, eventuelt med et berettiget fradrag for værdiforringelse. De oprindelige leveringsomkostninger tilbagebetales ikke ved delvis returnering. Din ret til tilbagebetaling af standardlevering ved fortrydelse af hele købet påvirkes ikke.

Hvis varen har en fejl

Fortrydelse er ikke det samme som reklamation. Har varen en fejl, bedes du kontakte os, så vi kan behandle sagen efter reklamationsreglerne. Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige transportomkostninger. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Standardfortrydelsesformular

Til: TechDoktoren ApS, Tagensvej 67, 2200 København N, info@techdoktoren.dk.

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit/vores køb af følgende varer:

• Varer:
• Bestilt den / modtaget den:
• Navn:
• Adresse:
• Dato:
• Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):